인천공항 1터미널 스카이 허브 라운지 뷔페 트립닷컴...

​안녕하세요, 트립닷컴 고객센터 블루밍입니다 :)제가 무려 1년 전 부터친한 언니와 대만여행을 계획하고 있었어요대만은 3년 전에 가보긴 했지만타이페이만 다녀왔던 터라컨딩, 가오슝에 한 번 가보려고 했거든요!둘이 여행적금까지 같이 들어가며여행경비도 모으고 있던 찰나에갑자기 코로나 바이러스가 터지고 맙니다...​저희는 4월 말~5월 초 여행이었기 때문에그 때 쯤엔 괜찮을 거야! 하고행복회로를 돌리고 있었는데3/19일 트립닷컴 고객센터 대만에서 외국인 입국 금지를 선포..3/23일 항공편 취소를 통보 받았습니다 ㅠㅠ하... 아침부터 카톡보고 띵~ 하더라구요그치만 어쩌겠어요 비행기가 안 뜬다는데그럼 일단 환불을 받아야겠죠!길고 긴 환불 여정과 꿀팁 정보 알려드릴게요~​트립닷컴 항공권 &amp호텔 취소 및 환불​​일단 대다수의 호텔 예약 사이트항공권 예약 사이트가코로나로 인한 환불은 수수료 없이환불 진행해주는 트립닷컴 고객센터 듯 해요자세한 건 예약 사이트에 문의하는 것이가장 정확하겠죠?​​​먼저 제가 3/23일에 받은트립닷컴 대만 항공권 취소 문자에요저는 중화항공 인천-가오슝왕복 항공권을 예약했었구요결국 대만도 외국인 입국금지가 되면서한국발 항공편이 모두 취소된 듯 합니다​웃긴 게 왕복 항공권을 예매했으니둘 다 취소 통보가 와야하는데대만행만 취소 문자가 왔더라구요어쨌든 트립닷컴 들어가서 취소 요청을 트립닷컴 고객센터 했어요​​​​​​트립닷컴 항공권 취소 및 환불 / 트립닷컴 호텔 취소 및 환불항공권 외에도 호텔도 트립닷컴으로 예약했어요다행히 호텔은 체크인 2주 전까지무료취소 가능한 옵션으로 결제한 터라별 다른 환불 요청 절차는 필요치 않았어요호텔은 취소 후 3~4일 뒤에결제 금액 환불이 완료됐습니다!​항공권도 취소요청하니바로 취소요청 완료 문자가 왔어요그렇지만 항공권 환불까지는 트립닷컴 고객센터 긴 시간이 필요했답니다...저 문자 받고 2주가 넘게 지난 지금까지도아직 환불을 못 받았어요!!​​​​​​취소요청을 하면 상세내역에서위와 같은 화면을 보실 수 있는데요저 취소 요청 처리 중이 2주가 넘게 계속 됐어요프리비아로 같은 항공권 예매했던 언니는이미 진작에 환불을 받았단 말이죠!​물론 코로나 때문에 문의가 폭주해서바쁘실 것은 알지만 적은 돈도 트립닷컴 고객센터 아니고환불이 누락되진 않을 지 걱정되는 마음에고객센터에 문의하려고 했습니다만인터넷 사이트로는 문의 접수할 곳이 없더라구요전화는 당연히 연결이 어렵지요..참고로 트립닷컴 고객센터 전화번호는1666-0060 입니다!​그래서 전 이메일을 보내기로 했어요트립닷컴 고객센터 이메일 주소는항공권 담당 고객센터 이메일 주소는일단 이렇게 두 군데 다 보냈어요​​​​​트립닷컴 항공권 취소 환불 관련해서예약번호를 기재하여 메일을 보냈고생각보다 트립닷컴 고객센터 답장은 빨리 받았어요다음 날 받은 듯 합니다만그냥 오래 걸린다.. 기다려달라 라는 복사 붙여넣기 답변이에요네..뭐 기다려야겠죠...​​​​​그리고 2주 하고도 2일이 더 지난 오늘드디어 취소 요청 중에서은행/카드사에 취소 통지함으로 넘어갔습니다!그렇지만 아직 환불이 된 건 아니에요...​​​​​​안내문을 보니 환불 금액이 있는 경우4/18일 전에 환불 절차가 시작된다고 하네요일단 며칠 트립닷컴 고객센터 더 기다려봐야죠~​사실 쓰고보니 꿀팁은 없는 것 같네요절차 진행에 차도가 없는 분들은고객센터로 한 번 메일 보내보시면궁금증이 조금 이나마 풀릴 듯 합니다!다음 포스팅은 아고다 취소불가 예약 건환불 받은 절차 공유해드릴게요~​여행 취소로 인해 아쉬운 분들 많으실텐데요코로나 종식되면 다시 여행 계획 세워보도록 해요!모두 건강 유의하시기 바랍니다 :)​​​​