아고다 예약취소, 변경, 환불후기 + 나중결제 주의사항! 참파...

​​​​​​아고다 아고다 예약취소 환불불가 취소하려다 10년 늙어버린 이야기 들어보실래요..? 결론적으로는 아고다 예약 취소 불가 호텔, 예약 복구 후기이기도 합니다(그나마 해피엔딩ㅠㅠ) ​​​​​사건의 전말 ​여름 휴가가 6월로 이미 스케줄이 나온 우리집.한번도 안가본 베트남 휴양지를 가자, 하고서는지인들이 모두 강추한 나트랑으로 결정!​신이나서 이곳저곳 찾아보았어요. 나트랑 시내인 인터컨티넨털 3박을 하고 남편과 조인해서 깜란 지역에서 풀빌라에서 2박을 하는완벽한 코스(?)를 혼자 짜놓고 너무나 신났음..​그러다 흥분한 나머지명절 전날, 명절 스트레스를 혼자 아고다 예약취소 타파하겠다며홀린듯 아고다에서 환불불가 상품으로 풀빌라 2박을 결제합니다.. 모벤픽 오션뷰 풀빌라로 수수료까지 총 89만원선.​​​​출처: 스테이앤모어​​그리고 룰루루 명절을 신나게 보내다가,​다른 풀빌라 후기들까지 많이 찾아보다보니나 너무 성급하게 결정한건가..싶기도 하고혼란스러워졌어요. 아직 시간도 많이 남았는데 천천히 알아볼걸 싶기도 하고 ㅠㅠ 그래서 네이버에 아고다 환불불가 취소 후기들을 검색하기 시작합니다.​​​​​그런데…이메일에 예약 확인된 페이지를 보다가취소 가능 버튼이 있길래 오? 취소가 되네?하고 눌러버린 진짜 바보같은 나..​네 그렇습니다..환불금액 당연히 0원ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ눈앞에서 아고다 예약취소 89만원이 날아가버린 상황​쿨해지지가 못했어요..너무나 급한 마음에 새벽 2시에 아고다 고객센터에 전화를 하게 됩니다. ​​​​​​​환불불가 취소 진행 상황..결론부터 말하면 호텔에 먼저 연락하는 편이 빠릅니다.​새벽에 고객센터에 전화를 거니 외국인 상담사뿐.(차라리 이메일을 할걸…)짦은 영어로 설명을 열심히 합니다.상담사분께선 호텔에서 환불을 동의하면결제 수단으로 환불을 해주거나, 아고다 캐쉬로도 환불이 가능하니 기다려 달라고, 이메일로 회신하겠다고 합니다. ​​​​​​​​​​대충 호텔에 연락했는데 회신이 없어서48시간을 기다리라는 내용..기다리기 너무 괴로웠던 나.. ​아침이 아고다 예약취소 되자마자 바로 다시 아고다 한국인 상담사와 연결을 시도했어요.그런데… 제가 새벽에 외국인 상담사와 통화한 내용이 녹음이 안되있다며, 호텔과 협의해볼수 있는 사항은 무료 취소가 안된다면 예약 복구뿐이라고 하네요그마저도 장담할 수 옶는 상황.. ​그걸 원하시는건지 정확히 저에게 의사를 물어 본 뒤,100% 장담할수는 없겠지만 아고다 측에서도 공식 협조 요청 서류(?)같은걸 작성해서 요청해볼테니너무 걱정 말고 기다려 달라는 답변…​취소버튼을 누른 내 손가락 하 ㅠㅠㅠㅠ복구라도 되길 간절히 아고다 예약취소 바라며 기다렸어요.​​​호텔측 환불 거절 / 아고다에서 한번 더 복구 요청​​네.. 호텔에서는 환불 요청을 거절했어요ㅠㅠ알고보니 호텔과 아고다 사이에 또다른 중간업체가 있어요.. 그러다보니 쉽지 않은 상황.​후기들 보면 호텔에 따로 연락하면 환불해줬던 사례들도 있었지만, 모두가 그런건 아닌듯 해요ㅠ​​​​​​호텔에 연락하기 (이메일 보내기)​​아고다에서도 공식 서류를 준비하겠지만후기들 보니 호텔에 다이렉트로 연락하면 좀더 일처리가 빠르다는 후기들을 읽어보고모벤픽 리조트에 바로 이메일을 씁니다.최대한 정성스럽게, 너무 방문하고싶다, 실수였다복구해주면 정말 감사하겠다 아고다 예약취소 거의 매달렸네요 ㅠㅠ​파파고로 영어로 작성하고, 베트남어로도 번역해서 정성스레 보냈습니다ㅎ…​호텔에 메일 보낼때아고다 예약번호, 투숙 일정, 투숙객 이름이렇게 보내면 됩니다.​​​​​아고다 고객센터에 전화하기​​아고다 고객센터에 전화할때 필요한것​먼저 아고다에서 예약한 고객번호(이메일 체크)와 예약 날짜, 예약한 신용카드 뒷 4자리를 체크한 뒤에 전화를 하는 부분이 가장 빨라요.​이메일로 문의하는 경우, 제 경우엔 매우 느리고 불편..​한국어 상담사분들이 간혹 한국어가 어눌한 분이 배정될수도 있다고 하는데, 저는 ​아고다 고객센터 전화번호​한국어로 상담 아고다 예약취소 가능한 시간오전 9:00 - 저녁 9:45분(24시간 영어로 상담 가능해요..)​​​그래서 결과는..?​깜빡하고 메일에 아고다 예약번호를 안썼더니호텔에서 예약번호를 묻는 메일 답장이 왔어요. 뭔가 긍정적인 사인..!!​​​​바로 아고다 예약번호 보냈더니,10분도 안되서 메일이 또 옵니다.​​​​​​오예!!!!!!!!!예약 복구!!!!!!!!!!!!!!!한눈팔지 않을게요 모벤픽 사랑해요!!!!!!!!!!!ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ진짜 십년 감수한 상황…​​​​출처: 아고다 홈페이지​​​​돈도 돈이지만바보같이 실수로 취소 버튼을 누른 나 부터왜이렇게 빨리 환불불가 상품을 예약했는지오만 자책에 시달렸던 이틀..​그래도 잘 해결되서 천만 다행이라 생각하고즐겁게 다녀올게요 ㅋㅋㅋㅋ후​​​​​결론 - 아고다 예약취소 환불 NO, 복구는 가능했다​​환불은 실패했지만어쨌든 온전한 저의 실수인데복구 된것만으로도 감지덕지한 사건..​취소버튼을 잘못 누르지만 않았으면 어쩌면호텔에 먼저 연락했으면 환불해줬을지도 모르지만전혀 모르는 상황이니 어떤것도 장담할수가없어요​심신건강을 위해 그냥무료취소가 가능한 상품만 앞으로 예약하기로 해요..​​! 요약 ! 아고다 고객센터에 연락한다호텔에 같은 내용으로 연락을 취한다- 호텔 답변이 먼저 오면 아고다에 공유한다​​​저처럼 실수하신 분들도절대 포기하지 마시고 연락해보시길..어떤 분들은 수수료 2-30프로 내고 취소한 경우도 있다고 합니다 ㅠ 다시한번 아고다 예약취소 모벤픽 알라뷰…​​​​​​​​