효과빠른 붓기빠지는차 공비슬림티 쿠팡 판매자로켓 구매후기

쿠팡 판매자로켓 셀러 사업을 배우며 사업 일기를 쓰고 있는데 오늘 글은 검색 되어서 다른 사람들이 보길 바라고 쓰는 글입니다.​​검색해서 오시는 분들은 쿠팡에서 불량품을 받았다거나 판매자 로켓의 개념이 궁금했을 수도 있을 듯하네요.​​아래 내용은 제가 판매자 입장에서 쓰는 글인데 소비자 포지션에만 있을 때는 몰랐던 거라 보시고 도움 되시길 바랍니다.^^​​​​평화로운 토요일 오후, 가족 행사라 식당 앞에서 판매자로켓 잠깐 기다리고 있다가 습관처럼 쿠팡 윙에서 이것저것 눌러 확인을 해봤다.​​문득 새로운 리뷰가 달린 것을 확인하고 봤더니 별점 하나에 부정적인 상품평이 달려 있었다.© rachitank, 출처 Unsplash​개인 취향이 다 다르니 내 상품도 마음에 안들 수도 있는 것이긴 한데...​​지극 정성으로 중국을 뛰어다니며 찾은 상품 + 모델 촬영 + 온갖 공을 들인 상세 페이지이기에 별점 판매자로켓 하나를 받을 정도의 퀄리티는 아니라 의아했다.​​들어가서 봤더니 사진과 함께 내용을 적어놓으셨는데... 이 고객님, 불량품을 받으셨다. ㅠㅠ​​불량이니 교환이나 취소 요청을 해주시면 좋았을 텐데 모든 상품이 원래 그런 것처럼 돈 버렸다는 식의 상품평을 써놓았길래 마음이 안 좋았다.​​그러면서도 한편으로 나도 소비자이기도 하니 얼마나 기분 나빴을까 생각도 들고... 그러니 꼭 정상 제품으로 교환해 드려야겠다는 생각을 판매자로켓 했다.​그런데 하나의 허들이 있었으니! 해당 상품은 판매자 로켓으로 구입한 것이었다.​​쿠팡에서 구입한 물건이 판매자 배송으로 구입한 거면 판매자인 내가 고객의 정보를 알고 있으므로 불편 끼쳐드려 죄송하다는 인사와 함께 교환을 해드리겠다는 요청을 할 수 있다.​​하지만 판매자 로켓으로 구입한 상품은 다르다. ​​판매자가 쿠팡 물류 창고에 입고해 놓은 것을 쿠팡에서 보내주고 CS도 모두 담당하기에 내가 판매자로켓 고객의 정보를 알 방법도 없고 교환을 제안할 방법도 없다.​​오늘 아침, 쿠팡에 문의해서 그 고객에게 정상 제품을 재발송 해드리려 했는데 일관되게 불가능하다는 답변만 받았다. ㅠㅠ​​고객의 요청이 먼저 있어야만 가능하단다.​​​판매자인 내가 그분이 불량품을 받은 걸 알고 있어도 어떻게 도와드릴 방법이 없다. ​​나 역시 별점 하나의 리뷰를 오해를 풀고 개선할 방법도 없고 삭제할 방법도 판매자로켓 없다.ㅠㅠ흑흑...(리뷰는 판매자가 손댈 수 없다)​​그냥 내 상품을 구입한 다른 고객들이 진심 리뷰 달아줘서 별점 하나 리뷰가 덮이기를 바라는 수밖에 없다. ㅠㅠ​​불합리한 것 같은데 일개 판매자 한 명이 개인정보법이나 쿠팡 정책을 어떻게 할 수 없으니...​​소비자 입장일 때는 몰랐는데 판매자의 고충을 톡톡히 느끼고 있다.​​이런 CS(고객 응대) 때문에 판매자 로켓에 안 넣고 직접 배송하는 판매자로켓 판매자들도 있는 것인데 쿠팡에서는 개선할 방법이 없는 것일까...​​리뷰도 리뷰지만, 멀쩡한 내 돈 주고 불량품 받았을 그 고객의 불쾌한 마음도 알 것 같아서... 진짜 교환해 드리고 싶었는데ㅠㅠ 방법이 없드아~~~!!​​​​판매자 로켓에 이런 불편함이 있음에도 불구하고, 매출이 더 많이 일어난다는 것과 일일이 택배 발송 포장 안 해도 된다는 것과 고객 CS를 일일이 챙기지 않아도 판매자로켓 된다는 장점들이 있긴 하다. 또...​​​그러니 판매자인 나는... 내가 어쩌지 못하는 건 잊고 오늘도 그로스(판매자 로켓)에 입고할 상품 패키징 하러 가야겠다~^^;​​혹시 이 글을 보시는 소비자 입장에 계신 분들은 불량품 받으시면 냅다 별점 1점 리뷰 쓰지 마시고 쿠팡에 교환 요청부터 해보시길요~~^^​​​​그럼 오늘 사업 일기는 이렇게 마치는 것으로~~!​​새로운 달, 새로운 한 주모두 화이팅입니다!^^​​​